Acceso usuarios
Guillaume Sire
Our focus here is on five debates concerning the treatment of information by the Google search engine : editorial neutrality, manual intervention, algorithm transparency, incitement to favouritism and the personalisation of results. The point we wish to make is not that these are controversies over problems that urgently require a solution : rather, we explain why they are consubstantial to the search engine itself, in that they help to make it what it is, in other words a socio-technical information and communication system that is not, and never will be, entirely satisfactory from every point of view. Knowledge about these controversies enables researchers to keep some of the inherent limitations of their tools in mind and to develop their own ideas about what should or can be done with the information they find through a search engine. They thus avoid the pitfalls of saying either that “the Google search engine is perfect and can be used without a second thought”, or that it should never be used again because it is controversial.
Nous nous intéressons à cinq débats concernant le traitement de l’information effectué par le moteur Google : neutralité éditoriale, intervention manuelle, transparence de l’algorithme, incitations au favoritisme, personnalisation des résultats. Nous ne prétendons pas que ces controverses constituent des problèmes qu’il serait nécessaire et urgent de résoudre. Au contraire, nous expliquons pourquoi elles sont consubstantielles au moteur de recherche, en cela qu’elles contribuent à en faire ce qu’il est, c’est-à-dire un dispositif sociotechnique d’information et de communication qui n’est pas, et ne sera jamais, parfaitement satisfaisant du point de vue de tous. Connaître ces controverses permet au chercheur d’avoir à l’esprit certaines des limites inhérentes à l’outil qu’il utilise, et de se faire sa propre idée quant à ce qui doit/peut être fait de l’information à laquelle il accède par ce biais. Il évitera à la fois le piège qui consisterait à prétendre que « le moteur Google est irréprochable, il faut l’utiliser les yeux fermés » et celui qui consisterait à dire qu’il ne faut plus jamais l’utiliser sous prétexte qu’il existe des controverses le concernant.
