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El presente documento analiza el grado de sustentabilidad del sector turístico en el Municipio de Zipaquirá, tomando como referencia tres pilares que abarcan aspectos económicos, socioculturales y ambientales. El objetivo de la investigación se centra en el cálculo de un índice ponderado cuyo resultado permita ubicar al municipio dentro de una categoría de nivel bajo, medio, alto y de sostenibilidad. Su construcción se desarrolla con base en la metodología de la Organización Mundial del Turismo, bajo un enfoque participativo y fundamentado en la percepción de la comunidad, operadores turísticos, gobierno municipal y turistas. Para tal fin, se aplicaron encuestas a los actores mencionados y las preguntas incluidas fueron el resultado de identificar las problemáticas más relevantes para cada uno de los actores en mención, tomando como referencia los pilares propuestos, su posible indicador, posterior evaluación en términos de pertinencia y factibilidad, y finalmente, su ponderación dentro del índice. Como resultado del ejercicio, el municipio presenta un cumplimiento medio, lo cual sugiere que evidencia lineamientos débiles encaminados a la sostenibilidad y debe aunar esfuerzos para cualificar el capital humano en competencias específicas del sector, orientar y brindar los recursos necesarios para certificar a los prestadores del servicio en normas técnicas sectoriales, especialmente la NTS001 de sostenibilidad y, finalmente, generar políticas de inclusión de la comunidad en términos de acceso a los servicios turísticos, y aquellos encaminados a la construcción colectiva de programas y políticas vinculadas al sector
This paper analyzes the the tourism sector sustainability degree in the Zipaquira municipality by reference three pillars covering economic, cultural and environmental aspects. The aim of the research focuses on the calculation of a weighted index that results allows to allocate the municipality within a category of low, medium, high and sustainable level. Its construction has developed based on the methodology of the World Tourism Organization under a participatory approach and based on the perception of the community, tour operators, tourists and local government agent. To this purpose, inqueries have been applied to the mentioned actors and the questions included were the result of identifying the most relevant issues for each of the actors, taken as a reference the proposed pillars, its possible indicator, further evaluation in terms of relevance and feasibility, and finally, its index weighting. As a result of the exercise, the municipality has an average compliance, suggesting that weak evidence guidelines aimed at sustainability and should join efforts to qualify human capital in the sector specific skills, guide and provide the resources necessary to certify in technical standards, especially NTS001 sustainability norm and eventually generate political inclusion of the community in terms of access to tourist services, and those aimed at the collective construction of programs and policies related to the sector.
