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José Alonso Hidalgo León, Edison Chiriboga Cisneros, Franklin Mora Méndez
A lo largo de este estudio se establecerán las razones que motivaron el remozamiento de la identidad visual corporativa del Banco Guayaquil en Ecuador, así como las características principales del plan de acción realizado por la institución, un análisis de la situación actual de la misma y la estrategia de comunicación empleada, para plantear la interrogante si el Banco Guayaquil tomó una decisión acertada al momento de poner en marcha este proceso.
La obtención de la información necesaria para este análisis fue realizada a través de un �focus group�, y de la misma manera se realizaron entrevistas estructuradas a actores claves del proceso de cambio de identidad. El análisis de los resultados fue plenamente positivo y los clientes actuales del banco, así como aquellos potenciales conciben el cambio de identidad como un crecimiento empresarial.
