Dopo aver descritto l’evoluzione delle risorse elettroniche nelle biblioteche accademiche e la contrattualistica che regola la gestione degli e-journal, l’articolo esamina le trasformazioni del consumo di informazioni elettroniche in università sin dai primi anni del XXI secolo, attraverso i risultati ottenuti dall'analisi delle statistiche sui download. Particolare attenzione viene rivolta al comportamento degli utenti nell'utilizzo degli e-journal, attraverso i risultati di test e sondaggi. Viene inoltre valutato, sulla base di dati raccolti nel corso di indagini, il grado di soddisfazione degli utenti nella ricerca di informazioni elettroniche e il ritorno degli investimenti in questo campo sulla produttività dei ricercatori.