Resumen de Escolhas estratégicas em setor regulamentado: o serviço de compensação de cheques e outros papéis no sistema de pagamentos brasileiro

Zuleide Martinello da Costa

• English

  The purpose of this article is to study how strategies are formulated and implemented in an organization of a highly regulated sector, with a strong environmental determinism. It also analyses the relationship with the stakeholders, and the advantages of a good integration among the organization, the regulation agency and the clients, whose sinergy results in the achievement of better collective outcomes.

  KEYWORDS: Strategic choice; Environmental determinism; Stakeholders; Regulation

• português

  Este artigo tem a finalidade de estudar como as estratégias são formuladas e implementadas em uma organização situada em um setor altamente regulado e com forte determinismo ambiental. Também analisa o relacionamento com os stakeholders e as vantagens resultantes da boa integração entre a organização, agente regulador e clientes, cuja sinergia resulta na obtenção de melhores resultados coletivos.