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Paulo Roberto Ramos, Eleanora Cristina de Melo, Carlos Loch
O gerenciamento de processos é uma metodologia para avaliação das atividades do processo produtivo que influenciam o desempenho de produtos e serviços no mercado. A adoção de medidas de proteção ao meio ambiente acarreta, inicialmente, um aumento do custo global da empresa. No entanto, sob uma visão de controle de desperdícios, é possível inclusive aumentar os lucros da empresa com o aproveitamento dos resíduos dos processos produtivos. Considerando os pontos apresentados pelos autores, as empresas devem desenvolver uma visão holística da realidade na qual estão inseridas, considerando que os seus processos produtivos e todas as entradas e saídas desses processos estão interligadas com o meio ambiente. O presente trabalho apresenta uma abordagem sobre a metodologia de gerenciamento de processos e a importância da inclusão da variável ambiental no gerenciamento, como uma ferramenta para aumentar a competitividade das organizações produtivas e o valor que os clientes dão a marca dessas empresas. Palavras-chave: Gestão de processos. Gestão ambiental. Gestão da qualidade.
