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Este artículo aborda la problemática que puede enfrentar un egresado de la disciplina de las ciencias de la información en el momento de abordar su ejercicio profesional en empresas en Máxico, en donde, aparte de haber un desconocimiento de los procesos de información en organizaciones, ofrece el reto de presentar situaciones con múltiples alternativas de solución en problemas que no necesariamente se han aprendido durante su formación profesional, sino que demandan soluciones interdisciplinarias con alternativas de acción diversas. Para ello, se narra la la experiencia de la compañía de Pella Window Store (México)quién a partir de una solicitud de diagnóstico organizacional a un problema, descubrió, por las características de sus actividades, la necesidad de abordar procesos de gestión del conocimiento con implicaciones de varias metodologías de la administración de la información, esto como complemento a la estructuración de la organización para funcionar en gran parte del territorio mexicano.
