En busca de la calidad: Las cartas de servicio como fórmula de compromiso con los ciudadanos

• Autores: Julia María Rodríguez Barredo, Julio Cerdá Díaz
• Localización: Boletín de la ANABAD, ISSN-e 2444-7293, ISSN 0210-4164, Tomo 49, Nº 3-4, 1999, págs. 223-236
• Idioma: español
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