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El Programa de Mediación y Reparación (PMR) fijó, desde su inicio, la misión de servir por igual las necesidades de víctimas e infractores, es decir, planteó fundacionalmente un enfoque equilibrado entre víctima e infractor de conformidad con los principios de la justicia restaurativa. El propósito de este artículo es compartir reflexiones prácticas sobre este particular, con especial atención hacia los delitos graves, y sobre la importancia de la decisión sobre con quién contactar primero.
