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Rafael Altuna Erle, Eguzki Urteaga Olano 
Este artículo analiza el cambio organizativo e institucional en las cooperativasa través del caso de la cooperativa AMPO, perteneciente al Grupo Mondragónhasta el año 2008. Este trabajo pone de manifiesto la aplicación de un nuevo modelode gestión en dicha cooperativa a partir de 2003, inspirado en la teoría de Koldo Saratxaga.Este último ha propiciado la introducción de cambios en el liderazgo y el estilode dirección; en la participación y gestión de las personas; en los procesos, estructuras ycontenidos del trabajo, y, por último, en la cultura organizativa. Estos cambios, juntocon una estrategia centrada en el cliente como elemento esencial de todo el proceso, hanposibilitado la consecución de buenos resultados cuantitativos.
This article analyzes organizational and institutional change in cooperatives by focusing on the case of the AMPO cooperative, which was a member of the Mondragon Group until 2008. This study reveals how a new management model, inspired by Koldo Saratxaga's theory, was implemented in the cooperative in 2003. This has led to changes to leadership and management style, to individual participation and management, to work processes, structures and contents and, finally, to organizational culture. These changes have brought about good quantitative results and a new client-centred strategy that has been the essential to the whole process.
