Resumen de Las nuevas formas de comunicación de la Administración con el ciudadano

Carmen Gómez Camarero

• español

  Este artículo presenta un conjunto de iniciativas de las administraciones públicas españolas que apuestan por unos servicios de información personalizados y adaptados a las nuevas necesidades y hábitos informativos de sus usuarios, en un entorno de implantación creciente de las nuevas tecnologías y de adopción de políticas de calidad en la gestión administrativa.

• English

  This article presents some initiatives from the Spanish Public Administration aimed at getting information services more customised, i.e. adapted to the users new information habits and needs. This is taking place in a context where Information and Communication Technologies are being increasingly introduced, and in which public management quality policies are being established.