Resumen de Calidad en la gestión de los recursos humanos: las cartas de compromisos

Américo Ologaray i Orti

• Práctica presentada al "Primer certamen de buenas prácticas sobre recursos humanos en las corporaciones locales" convocado por la FEMP en julio de 2002. Esta práctica obtuvo el reconocimiento de EXCELENTE.

  ÍNDICE: ¿Quién es el cliente de recursos humanos?; El proceso de elaboración de la carta de compromisos; Las cartas de compromisos de recursos humanos: carta de compromisos con los empleados, carta de compromisos con la dirección, carta de comprosisos con los ciudadanos; El proceso de mejora continua: bases del proceso de mejora continua; Conclusión.