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Sharon Ting, Kathy E. Kram, Kerry A. Bunker
La investigación ha demostrado que, cuanto más alto asciende un directivo en la escala jerárquica, más importantes son para su éxito las capacidades intangibles de liderazgo: la paciencia, la sinceridad, la empatía. Ascender a jóvenes directivos demasiado pronto puede hacer que fracase debido a su falta de madurez emocional, que únicamente tiene solución en la experiencia, la reflexión y lapráctica, que exigen tiempo.
