Innovando en la experiencia con el cliente

• Autores: Miguel Udaondo Durán
• Localización: Calidad: Revista mensual de la Asociación Española para la Calidad, ISSN 1576-4915, Nº. 1, 2013
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • La experiencia del cliente es lo que el cliente vive al relacionarse con una empresa o una marca. Así, la Experiencia de Cliente se define como la suma de todas las percepciones que el Cliente posee gracias a los contactos que mantiene con su proveedor.