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Carmen Muñoz García
En el transcurso de la ya larga crisis económica, no faltan las medidas que desde la Unión Europea han venido mostrando un creciente interés por la protección de los consumidores, especialmente en la contratación bancaria. En este contexto, nuestra normativa ha reforzado la posición del «cliente minorista» frente a cláusulas abusivas y, frente al insuficiente conocimiento cuando contrata con entidades bancarias. Sin embargo, el creciente número de demandas sobre participaciones preferentes, swaps o contratos de préstamos hipotecarios, ponen de manifiesto que la posición de estos clientes frente a las entidades que prestan estos servicios, sigue siendo de continuo desequilibrio del consumidor frente al profesional. Las últimas sentencias del Tribunal de Justicia de la Unión Europea avalan la subsistencia de grandes desajustes en la protección del consumidor frente a las entidades bancarias.
