The Six Principles of Service Excellence

• Autores: Gerardo Mariñas González
• Localización: Ctrl: control & strategias, ISSN 1578-4967, Nº. 615, 2014, pág. 19
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • La base de un excelente servicio al cliente son los empleados de cada compañía. Para proveer un servicio excelente no es suficiente con editar un manual de buenas prácticas y dar training a los colaboradores.