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Douglas Stone, Sheila Heen
Los seres humanos tenemos la necesidad de sentirnos aceptados y valorados por los demás. Esto hace que, en muchas ocasiones, no seamos capaces de recibir los comentarios procedentes de otras personas del modo adecuado, incluso cuando se trata de críticas constructivas. Saber cómo encajar bien el feedback que nos dan los demás es esencial para no dejar de aprender, acelerar nuestro crecimiento personal, mejorar las relaciones con los demás y reducir nuestros niveles de ansiedad y estrés. Pero ¿cómo se puede mejorar el feedback en las organizaciones y cuáles son las claves para convertirnos en receptores de primera categoría? Los autores de este artículo ofrecen las pautas básicas para fortalecer la habilidad de recibir bien los comentarios, y muestran en qué situaciones se puede rechazar el feedback, ya sea porque este tiene un carácter destructivo o amenazante o porque es irrespetuoso.
