Acceso usuarios
Maria João Barroso Pena
Esta investigación se centra en las relaciones profesionales que se establecen entre los trabajadores sociales y los usuarios con el objetivo de entender la sua naturaleza, de acuerdo con el punto de vista del profesional y en el contexto de la intervención. Desde el inicio de su profesión los trabajadores sociales hay aprendido avalorar la relación con al usuario, en la creencia de que a través de la relación que se puede llegar a una comprensión de la persona y lograr el cambio social. En esta investigación se discuten las posibilidades y el potencial de la relación, lo que hace más visible e intencional, de partida del conocimiento y experiencia de los profesionales. La propuesta que aquí se presenta es el resultado de la investigación dentro de los estudios de doctorado en Trabajo Social (2012), teniendo como tema el proceso de construcción y el significado de la relación profesional que se establece entre el trabajador social y el usuario en el contexto de una relación de ayuda, captando la complejidad de esta relación, así como las limitaciones implicadas en el proceso El proceso metodológico consistió en un enfoque fenomenológico, valorando el significado asignado por los actores y de acuerdo con los métodos cualitativos aplicados en la recolección y procesamiento de información. Mediante la realización de entrevistas con trabajadores sociales en diversos campos de la actividad, fue posible comprender las particularidades de esta relación profesional. En conclusión fue sistematizado la dimensión ontológica, teórico y metodológico de la relación profesional entre el trabajador social y el usuario a partir del análisis de las entrevistas narrativa
