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Ronaldo Schütz
In the fields of Marketing and Publicitary Communication, the mobilization of emotional dynamics appears to be quite essential to reach objectives. If practical experience makes that evident, still the amount of based resarch seems to be reduced. Starting from the observation of the emotional relevance in determining human behaviour, it is necessary, for the accurate setting of actions leading to mobilise such conditioned reactions, the knowledge of the information concerning to how the emotio-nally connoted messages are processed. TV Ads (Commercials) with positive, neutral and negative emotional connotation were projected to a sample of young adults, and it was observed that emotions are major determinants in the messages interpretation process. The sample split into genders arose relevant differences concerning the effects and reactions to distinguished kinds of emotion, mainly in its expression. When sorted into courses, some distinctive information about each group studied was achieved, justifying great attention to the "nicher" matter in Marketing Communication.
A mobilização de dinamismos emocionais é considerada, no marketing e na comunicação publicitária, como essencial para o alcance dos seus objectivos. Se, na prática, isto tem sido constatado, a investigação fundamentada nesta área revela-se ainda relativamente reduzida. Partindo da observação da relevância das emoções enquanto determinantes do comportamento humano, torna-se necessário, para a correcta organização de acções conducentes à mobilização de tais condicionalismos, o domínio das informações concernentes ao processamento da mensagem emocionalmente conotada. Foram projectados videogramas promocionais (mensagens publicitárias audiovisuais, anúncios) com conotações emocionais de tipos positivo, neutro e negativo a uma amostra de jovens adultos, tendo-se verificado que as emoções são determinantes fundamentais na interpretação das mensagens. O desdobramento da amostra por géneros revelou importantes distinções concernentes aos efeitos e às reacções aos diferentes tipos de emoção, sobretudo na sua exteriorização. A separação por cursos trouxe informações bastante distintivas dos diferentes grupos estudados, justificando especial atenção à problemática dos "nichos" na comunicação de marketing.
