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Ana Trindade
The goal of this paper is to reveal the Human Resources Management practices in the Algarve Hospitality and establish their connection with organisational effectiveness. This work assumes as a starting point that H.RM. (Human resource management) is a central area in tourism organisations. This assumption is based on the fact that the tourism sector is highly dependent on the service people provide and H.R.M. is decisive for the tourist perception of the tourist destination. The research hypothesis is that we would find a general pattern of H.R.M. in the studied organisations (all the Hotels in the Algarve with 100 or more employees). This pattern would be characterized by a significant investment in H.R.M. with a special focus on the practices that deal with seasonality, heterogeneity and the high level of human dimension in this sector.
O artigo tem como principal objectivo dar a conhecer os Modos de Gestão de Recursos Humanos na Hotelaria Algarvia bem como a relação desta área com a eficácia organizacional. A premissa impulsionadora do trabalho foi o reconhecimento indutivo de que a Gestão de Recursos Humanos é uma área central nas empresas do turismo, por ser um sector onde a qualidade do atendimento é primordial e constitui parte integrante da percepção que o turista constrói do destino turístico. Formulou-se como hipótese de partida que se iria encontrar um Modo generalizado para a população estudada, (todos os hotéis Algarvios com 100 ou mais trabalhadores) caracterizado por um investimento significativo na Gestão de Recursos Humanos com maior destaque para áreas que permitem fazer face à Sazonalidade, à Heterogeneidade e à grande Dimensão Humana.
