Aballea F., 2001, « Activité de service et porosité des temps sociaux, le cas d’un service public », in Durand C. et Pichon A. (dir.), Temps...
Astier I., 1997, Revenu minimum et souci d’insertion, Paris, Desclée De Brouwer, coll. « Sociologie économique ».
Bardaille N. et Outin J.-L., 1992, « Les allocataires et leur caisse d’Allocations familiales. L’accès aux prestations à l’épreuve des inégalités...
Dubois V., 1999, La vie au guichet. Relation administrative et traitement de la misère, Paris, Economica.
Dubois V., 2009, « Le paradoxe du contrôleur. Incertitude et contrainte institutionnelle dans le contrôle des assistés sociaux », Actes de...
Duvoux N., 2008, « L’injonction à l’autonomie. L’expérience vécue des politiques d’insertion », thèse de doctorat en sociologie de l’EHESS.
Eberhard M., 2001, « Catégorisations ethnico-raciales au guichet », Les Cahiers du Cériem, n° 8, p. 35-50.
Jeantet A., 2003, « À votre service ! La relation de service comme rapport social », Sociologie du travail, vol. 45, n° 2, p. 191-209.
Moulière M. et Murard N., 1998, « Le travail des uns et le souci des autres », Recherches et Prévisions, n° 54, Cnaf.
Murard N., 2002, « Synthèse des résultats du programme de recherche », in « Accompagnement et perfectionnement des personnels en contact avec...
Mazet P., 2007, « La qualité dans l’accueil ou l’exemple paradoxal d’une modernisation réussie. Le cas des agents d’accueil des caisses d’Allocations...
Sayn I., 2003, « Droit et accès au(x) droit(s) dans la branche Famille de la Sécurité sociale. L’accueil et le traitement des réclamations...
Spire A., 2008, « Histoire et ethnographie d’un sens pratique : le travail bureaucratique des agents du contrôle de l’immigration », in Arborio...
Strobel P., 1995, « Services publics et cohésion sociale », Recherches et Prévisions, n° 42, p. 7-16
Strobel P., 1997, « L’angoisse du liquidateur derrière le guichet », in Obadia A. (dir.), Entreprendre la ville – Nouvelles temporalités,...
Strobel P., 2001, « Les chômeurs sont-ils responsables de leur sort ? », Lien social et Politiques, n° 46, p. 163-173.
Weller J.-M., 2000, « Une controverse au guichet : vers une magistrature sociale ? », Droit et Société, n° 44/45, p. 91-109.
