Les enquêtes de satisfaction dans les caisses d'Allocations familiales: Un outil pour l'amélioration de la qualité de la relation de service

• Autores: Bernard Pélamourgues
• Localización: Informations sociales, ISSN 0046-9459, Nº. 158, 2010 (Ejemplar dedicado a: Les services publics face à leurs usagers), págs. 76-84
• Idioma: francés
• DOI: 10.3917/inso.158.0076
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