Focus - Le sourire de Marianne: Charte et label éponymes

• Autores: Pierre Grelley
• Localización: Informations sociales, ISSN 0046-9459, Nº. 158, 2010 (Ejemplar dedicado a: Les services publics face à leurs usagers), págs. 30-32
• Idioma: francés
• DOI: 10.3917/inso.158.0030
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• Referencias bibliográficas
  • Cannace Y., 2004, La qualité des services publics, Paris, la Documentation française.