Resumen de La inteligencia emocional aplicada a las ventas

Walter Costa

• español

  Las reglas del trabajo están cambiando vertiginosamente, por consiguiente, es necesario actualizar los modelos de gestión dado la magnitud y el impacto de los cambios tecnológicos, del mercado, la competencia, etcétera.

  Este trabajo intenta ser una guía de cómo aplicar los conceptos de la inteligencia emocional al campo de ventas, sus posibles resultados y beneficios.

• English

  The rules of work are changing rapidly, therefore it is necessary to update the management models that are used due to the magnitude and impact of technological change, market, global competitors, and so on.

  Throughout this paper discusses the importance of applying the concepts of emotional intelligence to the field of sales, possible outcomes and benefits.

  And also describes a practical guide to making these changes in an organization.