The Development of a Quality Cost Model in a Telecommunications Company

• Autores: Gee-Hyun Hwang, Elaine Aspinwall
• Localización: Total quality management, ISSN 0954-4127, Vol. 10, Nº 7, 1999, págs. 949-965
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1080/0954412997145
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