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António Eduardo Pereira, Maria Manuel Pinho
This paper presents a comparative measure of how residents assess the quality of public transport on different North of Portugal municipalities. This is a subjective measure, since it is based on the opinions given by respondents to the "Resident Population Mobility Survey - 2000". The methodology is based on the balances between extreme answers, after which a principal components analysis was applied. The results suggest a distinction between the assessment of the quality concerning the provision of the service itself and the assessment of the quality related to the design of public transport network. On the other hand, the assessment of the quality of public transport seems to influence the decision on the most frequent means of transport.
Este estudo apresenta uma medida comparativa da forma como a qualidade dos transportes públicos colectivos é percepcionada pela população residente em diferentes concelhos do Norte de Portugal. Trata-se de uma avaliação subjectiva da qualidade, uma vez que se baseia nas opiniões manifestadas pelos respondentes ao "Inquérito à Mobilidade da População Residente -2000". A metodologia adoptada baseia-se na utilização de "saldos de respostas extremas", sobre os quais se efectuou uma análise em componentes principais. Os resultados sugerem uma distinção entre a percepção da qualidade relacionada com a efectiva prestação do serviço e a percepção da qualidade relacionada com o desenho da rede de transportes públicos. Por outro lado, a percepção sobre a qualidade dos transportes públicos colectivos parece influenciar a decisão sobre o modo de transporte de utilização mais frequente.
