Missing the mark: A preliminary survey of the Scottish Charter Mark experience

• Autores: Alex Douglas, David Kirk, Carol Brennan, Arthur Ingram
• Localización: Total quality management, ISSN 0954-4127, Vol. 9, Nº 4, 1998, págs. 71-74
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1080/0954412988596
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