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Eloisa Febles Yanes
La mediación es una vía alternativa para la solución de conflictos por medio de la cual, y a través de un «tercero» neutral e imparcial (el mediador) se ayuda a dos o más personas a comprender el origen de sus diferencias, a conocer las causas y las consecuencias de lo ocurrido y a encontrar soluciones a ese problema. La figura de la mediación en la actualidad, está en auge. Es reconocida internacionalmente, y se encuentra impulsada por la UE con la Directiva 2008/52/CE.
