Acceso usuarios
Óscar Arriola Navarrete
Los avances tecnológicos han sido de suma importancia en el desarrollo de nuevos servicios de información en las bibliotecas, han permitido una interacción mayor entre usuarios y bibliotecariios referencistas. El presente artículo proporciona inicialmente un conjunto de conceptos sobre lo que es la referencia virtual, el impacto que han tenido estos servicios elecrónicos en los usuarios, y realiza un atisbo sobre los servicios de referencia virtual en el mundo y en México, presentando de manera sencilla los pasos que deben de seguirse para desarrollar un servicio de referencia virtual.
