An attempt to measure service quality at a Belfast maternity hospital: Some methodological issues and some results

• Autores: FRANCES M. HILL & MARLENA L. MCCRORY
• Localización: Total quality management, ISSN 0954-4127, Vol. 8, Nº 5, 1997, págs. 229-242
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1080/0954412979488
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