Étude du lien entre l'intention de recommander une entreprise et la valeur à vie de ses clients

• Autores: Philipp Schmitt, Steffen Meyer, Bernd Skiera
• Localización: Recherche et applications en marketing, ISSN 0767-3701, Vol. 27, Nº. 4, 2012, págs. 121-143
• Idioma: francés
• DOI: 10.1177/076737011202700406
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