Acceso usuarios
Pere Torres Grau
L�ús constant del mot crisi per a designar les pertorbacions d�una situació considerada favorable ha fet perdre el seu sentit originari d�estat en què cal prendre decisions per a provocar canvis radicals. Aquesta visió, molt afavorida pel tractament que en fan els mitjans de comunicació, ha fet que les crisis siguin contemplades com un esdeveniment inesperat que cal corregir amb decisions ràpides. Tanmateix, les crisis representen, en realitat, un procés que emet alertes molt abans d�arribar a la seva fase aguda i que, en la seva resolució, permet de revisar assumpcions febles sobre el funcionament ordinari d�un sistema. Per tal de poder actuar encertadament, és necessari renovar el concepte de crisi i, sobretot, generar unes habilitats diferents en els decisors, que ajudin a prevenir aquests fenòmens, reaccionar-hi adequadament i aprendre de l�experiència.
