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Raquel Sastre
Este trabajo trata sobre los costos que se ocultan en el proceso de evaluación que se produce antes y después de tomar decisiones. Antes, porque se evalúan las alternativas de acción y después porque se evalúan los resultados obtenidos. La evaluación implica un cambio en el aprendizaje del agente que toma la decisión y, si su visión de la realidad no es lo suficientemente amplia, probablemente caerá en sesgos e incurrirá en errores de evaluación que acarrean costos.
En el trabajo se exponen ejemplos de situaciones de decisión que, en general, se toman en el rol del gobierno de la organización o de la alta dirección, relacionados con: el negocio, la convivencia profesional y la configuración institucional. Las conclusiones �que pueden resultar un aporte para las empresas de consultoría� ponen en evidencia la importancia del desarrollo de la capacidad evaluativa que se adquiere por medio del aprendizaje, principalmente abriendo la mente a conocimientos provenientes de otras disciplinas.
