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Scilla Vernile 
SOMMARlO1:. Obiettivi dello scritto e schema di lavoro. - 2. Verso un'amministrazione efficiente: le ragioni della riforma e la necessità di un intervento sul piano processuale oltre che sostanziale. - 3. Alla ricerca della natura della situazione giuridica tutelata. - 4. 1 presupposti dell'azione: gli inadempimenti rilevanti. - 5.
Legittimazione attiva e passiva: il pericolo sventato di una giurisdizione oggettiva e la criticita delle esclusioni. - 6. L'intervento in giudizio: cosa deve intendersi per «medesirna situazione giuridica ». - 7. L'esclusione della tutela risarcitoria e il raccordo tra l'azione di ripristino, le competenze di regolazione e controllo e il giudizio consumeristico. - 8. La previa diffida e le dinamiche processuali. - 9. La sentenza di accoglimento e la sua esecuzione. - 10. Considerazioni conclusive. Una nuova tutela processuale tra innovazioni mancate e utilità effettive.
