Resumen de Identificação e mensuração do grau de importância dos direcionadores de valor das indústrias de laticínio da cidade de sousa - paraíba.

Harlan de Azevedo Herculano, Glauber Fernandes Vieira de Figueiredo

• português

  Este estudo destina-se a identificar e mensurar o grau de importância, na visão de especialistas e gestores, das variáveis que impulsionam e adicionam valor. Quanto aos procedimentos, a metodologia foi do tipo bibliográfica e survey. O universo desta pesquisa foram os gestores e chefes de setor das empresas industrias de Laticínio da cidade de Sousa/PB, totalizando 44 observações válidas. O instrumento de coleta de dados utilizado foi um questionário semiestruturado, contendo uma pergunta aberta e uma lista de direcionadores de valor fechada.

  Quanto à abordagem do problema, utilizou-se o modelo quantitativo e, como técnica para identificação e análise dos principais direcionadores de valor e seus graus de importância a análise fatorial. Dentre os principais resultados do estudo, tem-se que os respondentes atribuíram alta relação com a geração de valor para as empresas quando se trata de direcionadores não financeiros, como qualificação funcional, experiência/reputação dos administradores, as relações interpessoais com a comunidade e clientes, representam os maiores graus de importância nesse processo. A inclusão de variáveis financeiras também mostrou importante no processo como um todo.

• English

  This study aims to identify and measure the degree of importance in the vision of experts and managers of the variables that drive and add value. As for the procedures, the methodology was the type and bibliographic survey. The universe of this survey were managers and heads of business sector industries in the city of Sousa Dairy / CP, resulting in 44 valid observations. The data collection instrument used was a semi-structured questionnaire, containing an open question and a list of value drivers closed. The approach to the problem, we used the quantitative model and, as a technique for identification and analysis of key value drivers and their degrees of importance to the factor analysis. Among the main results of the study is that the respondents attributed high compared with the generation of value for companies when it comes to non-financial drivers such as functional qualification, experience / reputation management, interpersonal relationships with the community and customers represent the highest degrees of importance in this process. The inclusion of financial variables also proved important in the process as a whole.