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Jeanne M. Liedtka
Los negocios podrían cambiar de forma sorprendente si las empresas se animaran a abandonar los métodos tradicionales de planificación, cuyos defectos fueron advertidas hace décadas. Un camino alternativo, que ofrece un enfoque más original, es el diseño, "arma secreta" de la ventaja competitiva en el siglo XX. Esta disciplina hace hincapié en la persuasión, en el valor de incluir e inspirar a los demás, en la sencillez y la experimentación. En definitiva, abre los caminos de la imaginación para crear diseños de negocios únicos.
El Museo Guggenheim de Bilbao, la catedral de la Sagrada Familia en Barcelona, concebida por Gaudí, la Sydney Opera House y el clásico vestido negro de Coco Chanel, entre otros grandes diseños, jamás habrían visto la luz si sus creadores hubieran seguido estrategias más rígidas.
