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Kevin Roberts (entrevistado), Tom Peters (entrev.)
Las empresas quieren vender más, pero se agotan sus recursos de marketing. Los consumidores ya no creen en los viejos eslóganes publicitarios; están ávidos de emociones, de vínculos duraderos. Y Kevin Roberts, presidente ejecutivo mundial de la agencia Saatchi & Saatchi, Sabe cómo darle a cada uno lo que necesita.
Roberts sostiene que las marcas deberán crear lazos emocionales con los consumidores si desean sobrevivir, porque detrás de la lealtad incondicional de un comprador, sólo hay "amor". También cree que el amor cambiará los negocios. Para mantener una sólida relación con los consumidores, las compañías tendrán que modificar süs practicas, convirtiéndose, según señala Roberts en su libro Lovemarks, en "marcas para amar". En definitiva, una técnica de marketing que busca vender más.
