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Steve Yahn
Para los altos ejecutivos de RR.HH., el arte de influir sobre un responsable de área -que a menudo es un líder de su mismo nivel en el cuadro organizacional- es una de las habilidades más difíciles de dominar. La clave de conectarse con éxito con estos ejecutivos, aseguran los expertos, es hablar su mismo idioma, basado en pérdidas, ganancias y resultados. Una vez que el responsable de área "compra" en forma entusiasta un proyecto, y después de aplicarse toda la formación disponible, el éxito final todavía depende de un ingrediente clave: el seguimiento.
Los especialistas coinciden en que, para calificar a un programa con gerentes de línea como "exitoso", hay que contar con mediciones que demuestren que hay un retorno sobre la inversión. Y nada de esto sucede sin el apoyo de la alta dirección.
