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Tim Brown (entrevistado), Lenny T. Mendonca (entrev.), Hayagreeva Rao (entrev.)
El líder de IDEO, la firma de diseño que se encuentra en la vanguardia de la innovación desde hace más de dos décadas, revela las lecciones que aprendió ayudando a empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y dependencias gubernamentales a ser más creativas. Tim Brown subraya la importancia del liderazgo y de los incentivos que fomentan la generación de nuevas ideas, y de entender las fuerzas que suelen frenarlas. Según él, los líderes pueden ser tanto los principales impulsores de la innovación como el mayor obstáculo. La diferencia está en su habilidad para gestionar la tensión entre dos extremos:
dirigir el negocio de manera eficiente y tener la cultura más creativa posible. También habla de las oportunidades para innovar en los servicios públicos y de la promesa del contenido online generado por el usuario.
