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Dennis Carey, Michael Patsalos-Fox, Michael Useem
Para determinar, no ya los errores que condujeron a la reciente crisis económica global sino los aciertos que les permitieron a algunas empresas superar el desafío con éxito, los autores entrevistaron a trece experimentados líderes de grandes compañías y les preguntaron qué aprendieron de ésta y de otras crisis que hayan tenido que enfrentar. De sus respuestas surgen coincidencias alrededor de algunos principios básicos que, a la luz de los resultados obtenidos por estas compañías, pueden servir para orientar la conducta de otros líderes que interactúan con empleados, clientes e inversores. Esos principios, acaso la clave del buen desempeño, son: confrontar con la realidad, poner a la estrategia en la agenda del directorio, ser transparentes con los empleados y con los inversores, desarrollar y proteger la cultura, y conservar la fe en el futuro.
