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David Rock
Recientes investigaciones en neurociencia muestran que el sentimiento de exclusión provoca, en el cerebro, el mismo tipo de reacción que el dolor físico. Los estudios dejan claro que el cerebro humano es un órgano social: sus reacciones fisiológicas y neurológicas están profundamente moldeadas por la interacción social. Si bien se puede considerar al empleo como una transacción meramente económica, el cerebro experimenta el lugar de trabajo como un sistema social. Un campo de investigación muy importante sobre el cerebro social parte del modelo respuesta de "amenaza y recompensa", un mecanismo neurológico que gobierna gran parte de comportamiento humano. El autor ofrece un modelo, basado en cinco cualidades sociales, que permite que tanto los empleados como los ejecutivos minimicen la respuesta de amenaza y habiliten la respuesta de recompensa.
