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Amy C. Edmondson
Muchos ejecutivos creen que todo fracaso es malo (aunque normalmente brinda lecciones) y que aprender a partir de él es bastante sencillo. La autora, profesora en Harvard Business School, sostiene que ambas creencias son erróneas. En la vida organizacional, dice, algunos fracasos son inevitables y algunos incluso son buenos. Y el aprendizaje exitoso a partir del fracaso no es simple: requiere estrategias específicas según el contexto. Pero primero, los líderes deben entender cómo se interpone el juego de las culpas y deben trabajar para crear una cultura organizacional donde los empleados se sientan seguros para admitir o informar el fracaso.
Los fracasos caen en tres categorías: los evitables en operaciones predecibles, que normalmente involucran desviaciones de las especificaciones; los inevitables en sistemas complejos, que pueden surgir a raíz de combinaciones únicas de necesidades, personas y problemas; y los inteligentes en la frontera, donde los �buenos� fracasos suceden rápidamente y a pequeña escala, brindando la información más valiosa.
Un liderazgo sólido puede crear una cultura de aprendizaje; una donde los fracasos grandes y pequeños son informados consistentemente y analizados en profundidad, y donde las oportunidades para experimentar son buscadas proactivamente. Es común y, con razón, que a los ejecutivos les preocupe que la adopción de una postura comprensiva hacia el fracaso pueda crear un ambiente laboral donde �todo se acepta�. En lugar de eso, deberían reconocer que el fracaso es inevitable en las organizaciones laborales complejas de hoy.
