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José Luis Sancho, Pilar de Miguel
La actividad de las redes sociales y el impacto que están teniendo en los negocios en todo el mundo es un hecho innegable. Por consiguiente, es absolutamente vital que los líderes de las empresas comprendan este fenómeno y determinen qué hacer con el fin de preparar a sus organizaciones para prosperar en un momento en el que los clientes ejercen más poder e influencia que nunca sobre ellas.
