L'utilizzo degli strumenti della "customer satisfaction" nell'assistenza agli anziani: Capitolo 4

• Localización: Istituzioni del federalismo: rivista di studi giuridici e politici, ISSN 1126-7917, Nº. 3-4, 2005 (Ejemplar dedicado a: IV Rapporto sulle autonomie locali in Emilia-Romagna), págs. 557-572
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