Les facteurs qui influencent l'efficacité du marketing relationnel: une méta-analyse

• Autores: Robert W. Palmatier, Kenneth R. Evans, Dhruv Grewal, Rajiv P. Dant
• Localización: Recherche et applications en marketing, ISSN 0767-3701, Vol. 22, Nº 1, 2007, págs. 79-103
• Idioma: francés
• DOI: 10.1177/076737010702200105
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