Acceso usuarios
Jon R. Katzenbach, Zia Khan
Cuando Ed Carolan se convirtió en gerente general de StockPot, una unidad de negocios de Campbell Soup Company, la subsidiaria clasificaba en los últimos lugares en el ránking de los integrantes de la cadena de abastecimientos global de Campbell, y el compromiso de los empleados puntuaba por debajo del promedio general.
Bajo su gestión, enmarcada por la crisis financiera internacional de 2008 y 2009, la rentabilidad aumentó un 50 por ciento, la eficiencia general de la planta trepó un 23 por ciento y el compromiso de los empleados, un 14 por ciento. Los trabajadores superaron las metas de su campaña anual voluntaria, y obtuvieron el premio United Way Community Partner por haber marcado una diferencia para su condado.
¿Cómo lo logró Carolan? Mediante una combinación inteligente de mecanismos formales e interacciones con la comunidad informal de la organización.
