Resumen de La calidad como parámetro de actuación de la Administración Pública

Gustavo Aguilera Izaguirre

• La Administración Pública se ha llegado a observar como poco eficaz y eficiente; ante los cambios y transformaciones en la sociedad. Como consecuencia de lo anterior, surge la necesidad de cambio en toda la estructura de la actividad administrativa con fin de hacerle frente a dicha situación. La introducción de la Calidad en la Administración Pública viene a ser una manera de enfrentarse a los desafíos que presenta actualmente el Estado y responder a las exigencias del ciudadano.