Resumen de Avaliação da qualidade em saúde: reflexões teórico-metodológicas para uma abordagem multidimensional

• Apoiando-se em uma revisão da literatura internacional, este trabalho propõe-se contribuir para o delineamento de uma proposta de avaliação da qualidade coerente com a complexidade conceitual e metodológica do tema. Para esse fim, após ter apresentado os primeiros estudos sociológicos sobre os utentes dos serviços públicos e após ter percorrido as três etapas do desenvolvimento da qualidade em saúde, o artigo analisa algumas questões-chave que deveriam nortear as avaliações em saúde.