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Robert I. Sutton
A medida que los empleados tratan de hacer su trabajo, enfrentan amenazas para su productividad desde los más diversos ámbitos: tecnología disruptiva, superiores entrometidos, las prácticas organizacionales absurdas y los clientes internos y externos abusivos.
Sutton, de Stanford University, nos recuerda que los mejores jefes identifican y matan a esos dragones, protegiendo así a sus subordinados y permitiéndoles enfocarse en su trabajo.
La autoconciencia es la clave para defender eficazmente a sus empleados. Los buenos líderes se resisten a su propia tendencia de ejercer el poder: hacen que las reuniones sean cortas, escuchan a sus seguidores y hacen que el desacuerdo con el jefe no implique riesgos. También se esmeran por reducir las distracciones externas, por ejemplo, cuando impulsan mañanas libres de e-mails u optimizando los procesos de revisión de desempeño. Cuando sus propios jefes son el problema, a veces desobedecen las órdenes. De vez en cuando, alientan a sus empleados a acatar abiertamente ciertas exigencias insensatas venidas de arriba pero sin creer en ellas.
Los buenos jefes combaten con los enemigos. Asumen sobre sí la presión que llega a sus equipos. Pero obtienen su respaldo. Meterse en este campo de batalla requiere humildad, inteligencia y valentía.
Sin embargo, si lidera la carga por hacer del trabajo un lugar seguro y productivo, se arriesga a sufrir un martirio. No pierda de vista que necesita conservar su poder político para defenderse de las fuerzas institucionales que amenazan a sus empleados. Y recuerde que preservar su propio bienestar le asegurará tener la energía para dar una buena pelea.
