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Loreto del Río Bermúdez
La decisión final sobre la implantación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad en el ámbito de la Universidad viene precedida de una serie de preguntas clave que, en gran medida, condicionarán el éxito final del proyecto que se aborda. Entre ellas, la primera es la identificación de los motivos que impulsan a una organización de este tipo, tradicionalmente autoevaluada, a asumir modelos de gestión y evaluación que inicialmente han surgido y que están ampliamente implantados en el mundo empresarial. Las siguientes preguntas clave que habrá que ir resolviendo deberán acotar tanto el modelo de sistema de gestión de la calidad que se adopte, en función del grado de madurez de los procesos con que cuenta la organización, como el alcance, total o parcial, de la misma respecto a las actividades desarrolladas por el estamento que decide abordar esta decisión. Con estas cuestiones inicialmente resueltas, la siguiente fase será abordar los procesos de documentación e implantación paralelos para cada uno de los requisitos establecidos en el referencial previamente elegido y, finalmente, seleccionar a la entidad de certificación en función de las circunstancias y condicionantes de cada organización en particular.
The final decision on the implantation and certification of a Quality Management System at the University comes preceded from a series of key questions that, to a great extent, will determine the final success of the approaching project. Among them, the first one is the identification of the motives that stimulate an organization of this type, traditionally autoevaluated, to assume those management and evaluation models that initially they have arisen and that they are widely implemented in the organization world.
The following key questions that there will be necessary to go resolving will have to choose the model of quality management system to implant, depending on the degree of maturity of the organization processes, as the scope, totally or partially, regard to the activities developed by the organization that decides to approach this decision. With these initially resolved questions, the following phase will be to approach the parallel processes of documentation and implantation for each of the requirements established in the chosen referential and, finally, to select the entity of certification depending on the circumstances and determining of every organization especially.
